Een interim van Smart heeft na een reorganisatie samen met de bestuurder een verandertraject vormgegeven, waarin o.m. een nieuwe structuur is geïmplementeerd en de borging van de kwaliteitsprocessen is toegenomen. Een Smart projectmanager heeft gezorgd dat de planning en control verbeterde. Meer focus op de commerciële processen heeft de klantgerichtheid en daarmee ook het resultaat van de organisatie verbeterd. De organisatie is klaar voor de volgende stap.